Gen Social Game — Sada, Mayotte
Conditions générales de location
En effectuant une demande de réservation, le locataire reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.
1. Objet
Gen Social Game est un service de location de jeux de société basé à Sada, Mayotte. Les présentes conditions s'appliquent à toute location de jeu, que celle-ci soit effectuée en retrait sur place, avec livraison, ou dans le cadre d'un pack.
2. Réservation et demande
Toute réservation commence par une demande en ligne via le formulaire du site. La demande est enregistrée avec le statut « Demande reçue »et n'est pas encore confirmée.
La réservation devient ferme uniquement après paiement de l'acompteou blocage manuel par Gen Social Game. Tant que l'acompte n'est pas réglé, le jeu peut être attribué à un autre client.
3. Acompte (20 %)
Un acompte de 20 % du montant total de la location est demandé pour bloquer officiellement les jeux. Cet acompte est non remboursableen cas d'annulation par le locataire.
Le solde restant (80 %) est à régler au moment du retrait ou de la livraison.
Les modalités de paiement (virement, PayPal, espèces…) sont précisées lors de la confirmation de réservation.
4. Annulation
En cas d'annulation par le locataireaprès paiement de l'acompte, celui-ci est conservé par Gen Social Game à titre d'indemnité.
En cas d'annulation par Gen Social Game(indisponibilité imprévue, force majeure), l'acompte est intégralement remboursé.
5. Durée de location
Les durées proposées sont 24h, 48h et 72h. Des arrangements spécifiques peuvent être convenus pour des durées différentes.
Retard de retour
Le locataire s’engage à rendre les produits à la date et à l’heure convenues. Un retard peut empêcher une prochaine location.
En cas de retard, une prolongation peut être proposée uniquement selon les disponibilités. À défaut, des frais de retard ou une facturation supplémentaire peuvent être appliqués selon les conditions communiquées au moment de la location.
6. Livraison et récupération
Gen Social Game propose plusieurs modes de livraison selon les communes :
- Retrait sur place à Sada — gratuit.
- Livraison uniquement — frais aller selon la commune.
- Récupération retour uniquement — frais retour selon la commune.
- Livraison + Récupération — frais aller + retour cumulés.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la réservation et s'ajoutent au montant de la location.
7. Caution
Une caution est demandée pour chaque jeu loué. Son montant est spécifique à chaque jeu et est indiqué sur la fiche produit.
La caution est intégralement restituée si le jeu est retourné complet, propre et en bon état de fonctionnement.
Elle peut être utilisée, selon l’état constaté au retour, pour couvrir une perte, un produit non rendu, une détérioration ou un dommage qui empêche le produit d’être reloué dans de bonnes conditions.
Définitions des états constatés au retour
Usure normale : Utilisation raisonnable du produit, sans conséquence sur son fonctionnement ni sur sa prochaine location.
Exemples : boîte légèrement frottée, petites marques liées à la manipulation, cartes légèrement assouplies, pions légèrement marqués mais utilisables.
Petite tache sans impact : Trace légère, discrète, qui ne gêne pas l’utilisation du jeu et ne permet pas d’identifier un élément pendant la partie.
Exemples : petite trace sur une boîte, petite marque sur un pion, légère trace sur une carte non reconnaissable.
Tache gênante : Marque visible qui dégrade l’état du produit ou demande un nettoyage important, mais qui ne rend pas forcément le jeu inutilisable.
Exemples : tache visible sur une carte, trace importante sur un plateau, salissure qui rend le produit moins propre à relouer.
Tache bloquante ou détérioration bloquante : Dommage qui empêche une utilisation normale du jeu.
Exemples : carte très tachée, carte reconnaissable, carte illisible, carte mouillée ou gondolée, plateau cassé, pièce inutilisable, produit très sale ou non relouable directement.
Élément manquant non bloquant : Pièce, carte, pion ou accessoire manquant qui ne rend pas le jeu totalement inutilisable, mais qui le rend incomplet ou moins propre à relouer.
Élément indispensable manquant : Pièce, carte, pion, câble, accessoire ou support sans lequel le produit ne peut plus être utilisé normalement.
Tableau indicatif des retenues sur caution
Le tableau ci-dessous sert de grille indicative pour évaluer les retenues éventuelles sur caution selon l’état constaté au retour. La retenue appliquée dépend de l’état réel du produit, de son caractère relouable ou non, et du montant de caution associé au produit concerné.
| Type de problème | Définition | Impact sur la location | Quand l’utiliser ? | Exemples concrets | Retenue | Calcul |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Aucune anomalie | Le produit revient complet, propre et fonctionnel. | Peut être reloué directement. | Le jeu a été utilisé normalement et reste propre, complet, fonctionnel et relouable. | Comme loué. | 0 € | 0 % de la caution. |
| Usure normale | Petites marques normales liées à l’utilisation. | Aucun impact réel. | Le jeu a été utilisé normalement et reste propre, complet, fonctionnel et relouable. | Boîte légèrement frottée, petite trace sur un pion, carte légèrement manipulée, petite rayure sans impact. | 0 € | 0 % de la caution. |
| Petite détérioration | Un élément est légèrement abîmé, mais reste utilisable. | Peut être reloué, parfois avec une petite réserve. | Un élément est abîmé, marqué ou taché, mais le jeu peut encore être utilisé normalement. | Carte légèrement pliée mais non reconnaissable, pion rayé, boîte abîmée mais utilisable, plateau légèrement marqué. | Retenue faible. | Environ 15 % à 25 % de la caution. |
| Élément manquant non bloquant | Une pièce manque, mais le jeu reste jouable. | Le jeu est incomplet mais encore utilisable. | Un élément manque, mais le jeu peut encore être joué sans être totalement bloqué. | Un jeton manquant dans un jeu avec beaucoup de jetons, un pion remplaçable, une notice perdue si la règle peut être retrouvée. | Retenue moyenne. | Environ 25 % à 40 % de la caution. |
| Élément important manquant | Une carte, tuile, pion ou accessoire important manque. | Le jeu devient difficile à jouer ou difficile à relouer. | Un élément essentiel manque et le jeu devient difficilement jouable, biaisé ou difficile à relouer. | Carte manquante dans Uno, Dobble, Time Bomb ou DéKAL ; lettre manquante au Scrabble ; tuile manquante à Qwirkle ; pion indispensable au morpion. | Retenue forte. | Environ 70 % à 100 % de la caution. |
| Produit inutilisable | Le produit est rendu mais ne peut plus être utilisé. | Le jeu doit être réparé ou remplacé. | Le jeu est rendu mais ne peut plus être utilisé correctement. | Jeu mouillé, cartes gondolées, plateau cassé, produit électronique qui ne fonctionne plus, pièces essentielles perdues. | 100 % de la caution. | 100 % de la caution. |
| Produit non rendu | Le produit n’est pas rendu. | Remplacement nécessaire. | Le jeu, le pack ou le produit n’est pas rendu. | Produit gardé, perdu, oublié définitivement ou non retourné malgré relance. | 100 % de la caution. | 100 % de la caution. |
8. Responsabilité du locataire
Le locataire est responsable du jeu pendant toute la durée de la location, y compris les accidents, pertes, vols ou dommages survenus à des tiers.
Le jeu doit être manipulé avec soin, à l'abri de l'eau, de la chaleur excessive et des animaux.
Toute pièce manquante, carte abîmée ou anomalie constatée à la remise du jeu doit être signalée immédiatement à Gen Social Game. À défaut, la responsabilité du locataire sera engagée.
9. État des jeux
Les jeux sont remis propres, complets et fonctionnels. Le locataire s’engage à les rendre dans un état permettant leur prochaine location.
Un contrôle peut être effectué au retrait et au retour. Si une anomalie est constatée, une retenue peut être appliquée selon l’état observé et la grille indicative présentée dans la section « Caution ».
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la réservation (nom, prénom, e-mail, téléphone) sont utilisées exclusivement pour la gestion des locations et la communication relative à celles-ci. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
11. Contact
Pour toute question relative à une réservation ou aux présentes conditions :
- E-mail : contact@gensocialgame.com
- WhatsApp : +33 6 64 78 89 22
- Lieu : Sada, Mayotte (976)