Gen Social Game

Gen Social Game — Sada, Mayotte

Conditions générales de location

En effectuant une demande de réservation, le locataire reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.

1. Objet

Gen Social Game est un service de location de jeux de société basé à Sada, Mayotte. Les présentes conditions s'appliquent à toute location de jeu, que celle-ci soit effectuée en retrait sur place, avec livraison, ou dans le cadre d'un pack.

2. Réservation et demande

Toute réservation commence par une demande en ligne via le formulaire du site. La demande est enregistrée avec le statut « Demande reçue » et n'est pas encore confirmée.

La réservation devient ferme uniquement après paiement de l'acompte ou blocage manuel par Gen Social Game. Tant que l'acompte n'est pas réglé, le jeu peut être attribué à un autre client.

3. Acompte (20 %)

Un acompte de 20 % du montant total de la location est demandé pour bloquer officiellement les jeux. Cet acompte est non remboursable en cas d'annulation par le locataire.

Le solde restant (80 %) est à régler au moment du retrait ou de la livraison.

Les modalités de paiement (virement, PayPal, espèces…) sont précisées lors de la confirmation de réservation.

4. Annulation

En cas d'annulation par le locataire après paiement de l'acompte, celui-ci est conservé par Gen Social Game à titre d'indemnité.

En cas d'annulation par Gen Social Game (indisponibilité imprévue, force majeure), l'acompte est intégralement remboursé.

5. Durée de location

Les durées proposées sont 24h, 48h et 72h. Des arrangements spécifiques peuvent être convenus pour des durées différentes.

En cas de retard de retour non signalé, une majoration de tarif peut être appliquée correspondant à la durée supplémentaire.

6. Livraison et récupération

Gen Social Game propose plusieurs modes de livraison selon les communes :

  • Retrait sur place à Sada — gratuit.
  • Livraison uniquement — frais aller selon la commune.
  • Récupération retour uniquement — frais retour selon la commune.
  • Livraison + Récupération — frais aller + retour cumulés.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la réservation et s'ajoutent au montant de la location. Une majoration de 10 % est appliquée à la caution en cas de livraison.

7. Caution

Une caution est demandée pour chaque jeu loué. Son montant est spécifique à chaque jeu et est indiqué sur la fiche produit.

La caution est intégralement restituée si le jeu est retourné complet, propre et en bon état de fonctionnement.

Des retenues partielles ou totales peuvent être appliquées selon les cas suivants :

  • Légère usure : retenue partielle.
  • Carte endommagée mais utilisable : retenue partielle.
  • Pièce manquante (jeu utilisable) : retenue modérée.
  • Pièce essentielle manquante : retenue importante.
  • Jeu inutilisable : retenue totale ou quasi-totale.
  • Jeu non restitué : retenue intégrale de la valeur de remplacement.

8. Responsabilité du locataire

Le locataire est responsable du jeu pendant toute la durée de la location, y compris les accidents, pertes, vols ou dommages survenus à des tiers.

Le jeu doit être manipulé avec soin, à l'abri de l'eau, de la chaleur excessive et des animaux.

Toute pièce manquante, carte abîmée ou anomalie constatée à la remise du jeu doit être signalée immédiatement à Gen Social Game. À défaut, la responsabilité du locataire sera engagée.

9. État des jeux

Les jeux sont vérifiés avant chaque location. Un état des lieux peut être effectué conjointement lors du retrait et au retour.

L'état du jeu (neuf, bon état, légèrement usé…) est indiqué sur chaque fiche produit.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation (nom, prénom, e-mail, téléphone) sont utilisées exclusivement pour la gestion des locations et la communication relative à celles-ci. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

11. Contact

Pour toute question relative à une réservation ou aux présentes conditions :